Wijzigen, retourneren en annuleren
Het wijzigen van een bestelling
Het wijzigen van een bestelling is kosteloos mogelijk totdat uw bestelling is verzonden. Wanneer u uw bestelling wilt wijzigen dan dient u contact met ons op te nemen via e-mail. Iedere wijziging wordt door ons per e-mail bevestigd.
Wijzigen adres
Heeft u per ongeluk uw adresgegevens verkeerd ingevoerd, stuur dan zo spoedig mogelijk een e-mail (onderwerp: ‘ADRESWIJZIGING’) met de juiste gegevens naar infovijaykookt@gmail.com – vergeet niet uw bestelnummer te vermelden!
Annuleren en retourneren
Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien u van het herroepingsrecht gebruik wenst te maken, kan dit op de volgende manier:
– stuur een e-mail naar infovijaykookt@gmail.com met daarin een verzoek tot annuleren en het bestelnummer dat u van ons bij bestelling heeft gekregen.
– na goedkeuring van GLT Productions (via e-mail) kan het product met bijbehorend retournummer worden geretourneerd.
– wanneer GLT Productions het geretourneerde product ontvangt, stellen zij u op de hoogte van het ontvangst en wordt het totaalbedrag van de bestelling (incl. originele verzendkosten) binnen drie werkdagen teruggestort.
Het wijzigen van een bestelling
Het wijzigen van een bestelling is kosteloos mogelijk totdat uw bestelling is verzonden. Wanneer u uw bestelling wilt wijzigen dan dient u contact met ons op te nemen via e-mail. Iedere wijziging wordt door ons per e-mail bevestigd.
Wijzigen adres
Heeft u per ongeluk uw adresgegevens verkeerd ingevoerd, stuur dan zo spoedig mogelijk een e-mail (onderwerp: ‘ADRESWIJZIGING’) met de juiste gegevens naar infovijaykookt@gmail.com – vergeet niet uw bestelnummer te vermelden!
Annuleren en retourneren
Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien u van het herroepingsrecht gebruik wenst te maken, kan dit op de volgende manier:
– stuur een e-mail naar infovijaykookt@gmail.com met daarin een verzoek tot annuleren en het bestelnummer dat u van ons bij bestelling heeft gekregen.
– na goedkeuring van GLT Productions (via e-mail) kan het product met bijbehorend retournummer worden geretourneerd.
– wanneer GLT Productions het geretourneerde product ontvangt, stellen zij u op de hoogte van het ontvangst en wordt het totaalbedrag van de bestelling (incl. originele verzendkosten) binnen drie werkdagen teruggestort.
Kosten in geval van annuleren
Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht en u een bedrag betaald heeft, zal GLT Productions dit bedrag binnen drie werkdagen na ontvangst van de terugzending terugbetalen. De volledige kosten van de bestelling + de originele verzendkosten worden terugbetaald. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.
Speciale voorwaarden bij voorverkoop
Wanneer wij een voorverkoop voor één van onze boeken organiseren, betekent dit dat het boek besteld en betaald wordt, voordat het is verschenen. We zullen dit te allen tijde duidelijk op de productpagina vermelden en klanten op de hoogte houden van de exacte leverdatum.
Bij een voorverkoop is de mogelijkheid om de bestelling achteraf te betalen vanzelfsprekend niet mogelijk.
Levering / verzending
GLT Productions verzendt haar producten altijd met een track en trace nummer. Internationale post wordt bij voorkeur met luchtpost verstuurd.
Bij een vermiste zending kunt u via e-mail contact met ons opnemen. GLT Productions zal er redelijkerwijs alles aan doen om eventuele problemen te verhelpen. GLT Productions biedt u, tijdens het bestelproces, viermaal de mogelijkheid om uw adresgegevens te controleren. (eenmaal tijdens het invoeren van de gegevens, eenmaal tijdens het overzicht na het afrekenen en tweemaal via e-mail) Bij een vermist pakket naar aanleiding van een foutief opgegeven adres behoudt GLT Productions zich het recht toe om geen actie te ondernemen.